Management et leadership
Communiquer avec assertivité
Objectifs
Comprendre ce qu’est la communication assertive et identifier leurs comportements actuels (passif, agressif ou assertif)
Adapter leur posture et leur discours pour exprimer leurs besoins, fixer des limites ou refuser de manière constructive
Gérer les situations de tension ou de conflit en utilisant des techniques de communication assertive (écoute active, formulation claire, feedback)
Construire un plan d’action personnel pour ancrer la communication assertive dans leur pratique professionnelle
Contenu de la formation
Équipe pédagogique
Formatrice ayant une grande expérience dans le management et la gestion d'équipes.
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques concrets et illustrés d’exemples professionnels
- Exercices pratiques et échanges d’expériences
- Jeux de rôles et mises en situation simples
- Autodiagnostic personnel et plan d’action individuel
- Accessibilité : notre référent handicap est à votre écoute
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Recueil des attentes
- Evaluation des acquis en début et fin de formation
- Remise d'un support pédagogique
- Mesure du taux de satisfaction des apprenants et certificat de réalisation