Management et leadership

Dépasser le conflit et rester orienté solution

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Travailler dans un climat serein et collaboratif est essentiel. Or, les tensions et les conflits peuvent surgir au sein de toute équipe, impactant négativement l'ambiance, la motivation personnelle et la productivité. Cette formation de 2 jours vous donne les clés pour prévenir et gérer efficacement les situations conflictuelles, favorisant ainsi un environnement de travail apaisé et performant.

Objectifs

Acquérir des outils pour gérer efficacement les conflits interpersonnels
Analyser les conflits passés afin d'éviter leur répétition et anticiper le prochain
Agir rapidement, clairement et sereinement pour réaliser un objectif commun en évitant les dérives
Maîtriser vos émotions : rester calme, attentif et ferme face aux comportements agressifs

Contenu de la formation

Qu'est ce qu'un conflit
Appréhender les différentes causes de tensions ou de conflits
Analyser la nature du conflit
L'analyse des faits, opinions, sentiments
Le triangle dramatique de Karpman

Équipe pédagogique

Formatrice ayant une grande expérience dans le management et la gestion d'équipes.

Ressources techniques et pédagogiques

60% de pratique / 40% de théorie
Analyse de situation
Exercices et réflexions en sous groupes
Mises en situation
Accessibilité : notre référent handicap est à votre écoute

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Recueil des attentes
Evaluation des acquis en début et fin de formation
Remise d'un support pédagogique
Mesure du taux de satisfaction des apprenants et certificat de réalisation